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苏宁易购退货说明

时间:2021-10-03 06:26 来源:网络整理 转载:dedecmc资讯网
苏宁易购退货说明

亲们,你们在苏宁易购购物过吗,有没有试过买到自己不喜欢的商品,想要退货的时候,不知道怎么办的呢 ,不知道你们有没有遇到过这种情况了,但是小编就遇到了,为了大家不会像小编一样出现乱的状态,小编特意整理一份苏宁易购退货说明了!

一、退换货总则

1.送达时间判定标准:
(1).苏宁易购配送或者自提的订单:以客户实际签收日期为准;
(2).非苏宁易购配送的订单,按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方物流平台未能显示实际到货日期,则以苏宁易购根据配送区域、距离等因素和客户人工确认的实际到货日期为准。

2.退换货(包含有质量问题的商品)时,请务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书、****、检测报告(针对需凭检测报告****退换货的商品)等随同商品一起退回。如果缺少前述包装及文件等资料,退换货将不予****。

3. 如果客户需要****退换货,请通过“我的易购——退换货”申请退换货。

4. 当客户与苏宁易购对商品是否存在质量问题存在意见分歧时,以该商品厂家或其指定维修站的鉴定结果为准。

5. 特别说明,以下情况不予****退换货:
(1).任何非苏宁易购****的商品(序列号不符);
(2).过保商品(超过退换货期限的商品);
(3).未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
(4).商品的外包装、附件、赠品(需要和主商品一起退换)、说明书不完整,****缺失或涂改;
(5).密封产品原包装打开,******封贴或胶条破损(质量问题除外);
(6).产品已使用(质量问题除外),如已通电、过水、插入卡槽、服饰已穿洗等;
(7).购买时明确说明不支持退货的商品;
(8).其他依法不应****退换货的。
”页面中根据提示****提交申请信息即可。

苏宁易购为您****了****受理退换货的****,您可在申请退换货前了解退换货相关条款,确认符合退换货标准后您只需****个人账户,在“我的易购—退换货****二、退/换货申请流程说明图:

苏宁易购

三、退款方式

(1)页面申请:您可以在首页“我的易购-退换货申请”中选择退款方式:退款至易付宝账户/退款至付款账户

(2)与客服联系:告知客服人员您需要退至的****卡账户。退款方式一经选定后,苏宁易购即刻为您****,因此不能更改。

四、退款说明

(1)易付宝退款:我们将您的货款直接退至您的易付宝账户,方便您下次购物时再次使用; 
(2)****卡退款:我们将您的货款退至您支付时使用的****卡账户,其中货到付款现金支付需要您****准确的****卡
账户信息(包括持卡人姓名、****卡号、****行名称(5元以下的退款需精确到支行)),方便我们尽快给您打款。

五、退货配送费承担

(1)符合苏宁易购退换货条件的商品退换货,我司全额承担相应配送费;
(2)客户原因或不符合苏宁易购退换货条件的商品退货,已支付的配送费用不做退款处理;
(3)如果您的地址支持********退货****,并且您的订单原送货方式选择的也是送货****,且属于我司原因造成的退换货,我们将为您********退货,不收取退货的相关配送费用;非********退货****的订单,请您将需要****退货的商品送至我司就近门店或寄回(详细邮寄地址请致电4008-198-198获取),待我司收到商品后,我们会尽快为您****退货,并将退货款项和邮寄费用退至您的易付宝账户中。

 

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