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我现在就想让苏宁退货,我该怎么办??

时间:2021-10-03 06:26 来源:网络整理 转载:dedecmc资讯网
我现在就想让苏宁退货,我该怎么办??,工商****,我于2017年7月25日在苏宁易购官网订购了一台iPhone 7,****于2017年8月3日送达,开启****以后,****并非密封,

我于2017年7月25日在苏宁易购官网订购了一台iPhone 7,****于2017年8月3日送达,开启****以后,****并非密封,当时没有多想,进行了开启 激活****,在激活的第二天也就是8月4日晚8点左右,****出现了发烫,而且到烫手,持续了5分钟左右,****才降温,而且是在室内发生的 ,****当时只是在运行微信并没有其他大型CPU或者****之类的,在8月5日下午3点到4点之间 ****出现了非正常关机,死机,系统无响应,打电话音量不正常等问题,在咨询apple售后和苏宁无果下,在苏宁客服的建议下决定退货,并去了苏宁所****的售后网点进行了检测,在检测之后,****人员告诉我是系统的原因造成了****发烫,死机这些现象,现在已经帮我重装了系统,当时他们在并没有告知我的情况下,重装了系统,所以报告单上面写的是系统重装未发现故障,结果苏宁就以单子上这句话拒绝退货,于苏宁多次商量申诉无果,苏宁的经理态度恶劣,还让我拿着已经维修过的****继续使用,所有的客服没有一个能解决事情的,一直让我去找Apple的售后进行退换(Apple售后换回的是官换机)我不想刚买的****出问题就要拿去维修不说,苏宁不解决问题,还把事情推给苹果售后,由于苏宁一直让我去找苹果售后开具质量检测单,所以我跟苹果总部取得联系并得知我的****不是三大运营商的合约机,他们没有办法给我开具质量检测单,或者是退换货的单子,而苏宁一口咬定,苹果和苹果的售后网点可以开出单子,并拒绝我退货,由于苏宁的这种不作为还有他们恶劣的****态度,我决定投诉,想让苏宁给我退货,并且道歉!苏宁经理说****激活就不能进行退换(由于苹果****的特殊性,必须进行激活之后才知道****有没有问题,而多次向苏宁经理问,****在没有激活的情况下怎么知道他有没有质量问题呢,他竟然说****包装破损,屏幕碎裂用肉眼看)对于苏宁经理的蛮横无理,我也是无话可说,如果苏宁这边只负责********,在****没有拆包装的时候才对消费者和****负责,****一旦拆封就不负责,枉顾国家的三包政策,苏宁的这种完全就是在欺骗消费者,已然构成了****!我****的问题现在已经对比过移动电话商品性能故障表,已符合其中几点,而苏宁拒绝以此作为理由进行退换****,根据法律规定七天无理由退换货是“商品完好”而不是“影响二次****”具体商品完好是指退回商品是的包装能保证商品完好,不会再物流过程中引发二次损坏,而全国****在解释“商品拆包装后是否适用无理由退货”时给出明确解释:非现场购物的商品,拆除包装后只要商品主体完好,则依然适用“7天无理由退货”的规定!而苏宁这边的落实方式却是商品拆封激活以后就不能进行退换,这是否已经违反了国家法律的规定???

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